操作流程

接单:

1、操作主管从客户处接受订舱及运输发送计划。

2、核对单证。


订舱:

根据客户需求安排合适的船期及箱型

派车/入货

依客户要求安排车辆或提供入货地点及时间


提货发运:

1、按时到达客户提货仓库。

2、检查车辆情况。

3、办理提货手续。

4、提货,盖好车棚,锁好箱门。

5、办好出厂手续。

6、电话通知收货客户预达时间。


在途追踪:

1、建立收货客户档案。

2、司机及时反馈途中信息。

3、与收货客户电话联系送货情况。

4、填写跟踪记录。

5、有异常情况及时与客户联系。


客户送货:

1、按时准确到达指定卸货地点。

2、货物交接。

3、百分之百签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。

4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至客户。


报关:

根据客户提供的报关资料办理口岸报关,转关,属地报关多点放行等。


签单:

根据客户要求签发或缮制船公司主单,分单,多式联运提单


到港:

到达目的地后通知并协助客户办理提货


运输结算:

1、整理好收费票据。

2、做好收费汇总表交至客户,确认后交回结算中心。

3、结算中心开具发票,向客户收取运费。


登记:

报关单据退回后,返还发货人,并登记造册


回访:

以电话,邮件,传真,平信的方式向客户回访服务质量,便于改进和提高的


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